Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi e Rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Eligibilità per il Reso

Per essere idoneo per un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Si prega di notare che non accettiamo resi per prodotti personalizzati. Una volta che un prodotto è stato personalizzato, è considerato una vendita finale e non può essere restituito per un rimborso.

Come Iniziare un Reso

Per iniziare un reso, puoi contattarci a sales(@)umbruss.com.

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a sales(@)umbruss.com.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e lo risolveremo.

Eccezioni / Articoli Non Resituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

• Prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura)

• Articoli in saldo o carte regalo

Se hai domande su un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Riflessione di 14 Giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società di carte di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a sales(@)umbruss.com.